En este episodio de ArribaRD Podcast analizamos ideas esenciales sobre comunicación que impulsa el crecimiento de los emprendimientos, con la participación de Felivia Mejía, periodista de negocios y editora en Forbes República Dominicana. Con más de diez años de experiencia en el ecosistema emprendedor, comparte una visión práctica sobre propósito, coherencia, diferenciación y autenticidad como bases para comunicar con intención.

A lo largo de la conversación se abordaron temas como la importancia del propósito, la coherencia entre discurso y acción, la preparación para los medios, la diferenciación y la autenticidad. Las reflexiones permiten comprender cómo comunicar con intención y cómo la estrategia puede influir directamente en el crecimiento de un proyecto.

La viralidad no es comunicación que impulsa

Existe la creencia extendida entre muchos jóvenes de que basta con tomar un teléfono, grabar un video y esperar que el contenido “se pegue”. Aunque esto puede ocurrir, representa una excepción más que una norma. La viralidad espontánea puede atraer atención temporal, pero no garantiza permanencia ni crecimiento real. El desafío verdadero aparece cuando una audiencia masiva llega de golpe: ¿está el proyecto preparado para responder? ¿Existe una estructura detrás de esa exposición repentina? ¿Se puede cumplir con las expectativas del público?

Sin un propósito, sin estrategia y sin producto sólido, el impulso inicial se diluye rápidamente. La comunicación que impulsa un proyecto no depende de la viralidad; depende de la preparación y el propósito. La comunicación es mucho más que publicar; requiere reflexión, intención y preparación.

El autoconocimiento como punto de partida

La comunicación estratégica inicia con un proceso de introspección. Antes de pensar en redes sociales, entrevistas o contenido, el emprendedor debe preguntarse qué quiere lograr, cuáles son sus fortalezas, qué aspectos necesita mejorar y qué diferencia a su proyecto del resto. Esta etapa es fundamental para evitar improvisaciones constantes y para construir un mensaje coherente. Esta comunicación que impulsa la credibilidad nace del autoconocimiento.

Cuando no existe claridad interna, la comunicación se vuelve errática. Las decisiones se toman en base a tendencias pasajeras y no a una visión consciente. Entender quién eres, qué haces y por qué lo haces permite desarrollar un discurso sólido y coherente.

Diferenciarse desde la experiencia del cliente

Otro punto central de la conversación es la importancia de la diferenciación. Muchas personas creen que diferenciarse implica una gran inversión o ideas completamente nuevas. Sin embargo, la experiencia demuestra que la diferenciación puede surgir de pequeños detalles que mejoran cómo el cliente vive el servicio o producto.

Se mencionan ejemplos claros: una nota escrita a mano, una muestra adicional, una experiencia más cálida o una observación precisa sobre cómo el cliente consume el producto. En ocasiones, la innovación no viene de crear algo distinto, sino de mejorar lo que ya existe y de prestar atención a los gestos y preferencias de las personas. Estos detalles construyen conexión emocional, generan recordación y fortalecen la identidad del emprendimiento. La diferenciación es parte esencial de la comunicación que impulsa una marca.

La audiencia define el canal, el tono y la forma

Uno de los errores más comunes entre emprendedores jóvenes es comunicar sin tomar en cuenta a quién le hablan. No todos los públicos usan las mismas plataformas ni consumen los mismos estilos de contenido. En el episodio se explica que una audiencia mayor probablemente valore medios tradicionales como la radio, la prensa escrita o los materiales impresos, mientras que los jóvenes universitarios prefieren contenidos visuales, ágiles y dinámicos.

El éxito de una comunicación estratégica depende de conocer a la audiencia, entender sus hábitos y seleccionar los canales más adecuados para llegar a ella. Publicar por publicar no genera impacto. Cada mensaje debe ir acompañado de una intención clara y adaptarse al espacio en el que circula. Comprender a quién se dirige el mensaje permite crear una comunicación que impulsa verdaderos resultados.

Coherencia como fundamento de credibilidad

La coherencia entre lo que una marca dice y lo que hace es uno de los pilares más importantes del episodio. La invitada subraya que los consumidores perciben rápidamente las contradicciones. Si un negocio promueve la sostenibilidad pero utiliza empaques plásticos, o si promete rapidez y tarda horas en responder mensajes, la percepción del público se afecta. La coherencia se construye en cada detalle: desde la forma en que se atiende al cliente hasta cómo se presenta el producto.

En un entorno saturado de información, la coherencia se convierte en una ventaja competitiva. Una marca que cumple con lo que promete se gana la confianza de su audiencia.

Preparación para los medios: una oportunidad que se desperdicia

Otro tema importante del episodio es la preparación para entrevistas, notas de prensa u oportunidades de exposición. Muchos emprendedores desean aparecer en medios, pero llegan sin preparación mínima: desconocen los temas, no tienen un discurso claro, carecen de fotografías profesionales o no cuentan con disponibilidad real.

Para aprovechar estas oportunidades, se sugiere preparar un discurso breve y preciso —similar a un elevator pitch— que explique de forma clara qué hace el proyecto, qué problema resuelve y qué aporta. De igual forma, es necesario investigar el medio, saber cuál es su enfoque y prepararse para responder con seguridad. La preparación profesional refleja compromiso y aumenta las posibilidades de crecimiento.

Enseñar antes de vender

Una de las ideas más valiosas del episodio es que la audiencia valora recibir información útil antes de comprar. Las personas responden mejor cuando una marca enseña, explica o acompaña. Ofrecer contenido de valor construye autoridad y empatía. En lugar de enviar inmediatamente un menú de precios o un catálogo, es más efectivo mostrar el conocimiento detrás del servicio, dar consejos o explicar procesos.

Este enfoque no solo permite conectar mejor con el público, sino que también diferencia la marca entre un mar de propuestas que solo intentan vender directamente.

Autenticidad como motor principal de conexión

El episodio destaca que la autenticidad no puede fingirse. La audiencia actual, especialmente la joven, identifica rápidamente cuando un mensaje es forzado. La autenticidad se refleja en la forma de hablar, en la actitud ante los clientes y en la historia que impulsa el proyecto. La autenticidad es un pilar de toda comunicación que impulsa el crecimiento de un proyecto.

También se menciona que ningún emprendedor puede crecer solo. Pretender cumplir múltiples roles sin apoyo limita el desarrollo. Delegar, construir equipo y rodearse de personas confiables es esencial para avanzar de forma sostenible.

Atreverse a cambiar: una reflexión inspiradora

Hacia el final de la conversación, se comparte una reflexión sobre la importancia de atreverse a cambiar. Crecer implica dejar zonas de confort, asumir riesgos, adaptarse y aprender. No se trata de esperar a no sentir miedo, sino de avanzar incluso cuando el miedo existe.

“Hay que hacerlo con miedo, pero hay que hacerlo” resume la mentalidad que impulsa a quienes emprenden y desean evolucionar.

Si deseas profundizar en cada una de estas ideas y escuchar la conversación completa, puedes acceder al episodio de ArribaRD Podcast en el que se desarrolla este análisis. El intercambio ofrece ejemplos reales, reflexiones prácticas y una mirada cercana al proceso de comunicar con propósito. Puedes verlo aquí: https://youtu.be/w5c3I1inI00?si=C1ZKfVbF4ZHnv9VC